Algemene Voorwaarden

Matcare BE: Lenx, gevestigd te Bedum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72665890.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Matcare BE.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Matcare BE en de Klant met betrekking tot de aankoop van producten.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht van de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Matcare BE en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Matcare BE en de Klant.

Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

Matcare BE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.

Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld bij het afrekenen.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Matcare BE niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelproces heeft voltooid en Matcare BE de bestelling heeft bevestigd per e-mail.

Matcare BE behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

De Klant kan betalen via iDEAL, PayPal, creditcard of Bancontact.

Betaling geschiedt vooraf. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim.

Matcare BE streeft ernaar bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en betaald vóór 21:30 uur, deze dezelfde dag te verzenden.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant op het moment van levering.

De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (bedenktijd).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant Matcare BE hiervan op de hoogte te stellen via e-mail ().

De Klant dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping te retourneren.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant.

Matcare BE zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals zwangerschapstests, ovulatietests, menstruatiecups en vaginale testen), en producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Matcare BE garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

De wettelijke garantie geldt: producten moeten datgene zijn wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten.

Klachten over gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld aan Matcare BE.

Klachten kunnen worden ingediend via .

Matcare BE streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Indien de Klant en Matcare BE er niet uitkomen, kan de Klant zich wenden tot het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

De aansprakelijkheid van Matcare BE is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Matcare BE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Matcare BE.

Matcare BE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Zie het Privacybeleid op de website voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

In gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist Matcare BE.